BLOG

Leuk om te lezen…

Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Warum den Kundendienst auslagern?

Waarom klantenservice uitbesteden? Wat zijn goede redenen en argumenten om iets belangrijks zoals de klantenservice uit te besteden? De vraag Waarom klantenservice uitbesteden...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Mitarbeiter sagen: Was macht Spaß bei der SpangenbergGroup?

Medewerker vertelt: Wat maakt werken bij SpangenbergGroep leuk? Door Denise Leerschen Wat maakt werken bij SpangenbergGroep leuk? Wat maakt werken bij SpangenbergGroep anders,...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Multikanal-Kundenkontakt und Kanalauswahl. + 4 Tipps

Multikanal-Kundenkontakt & Kanalauswahl. + 4 Tipps Im Kundenservice sprechen wir oft über Kanäle. Was meinen wir damit? Was...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Klantcase: Desk Services

Desk Services Desk Services verzorgt onder andere acties met als doel het werven, activeren en creëren van loyale consumenten voor meerdere (B2C)-bedrijven. Dit...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Als directielid werkzaam in de klantenservice

Als directielid werkzaam in de klantenservice Door Clair Spangenberg Toen ik in 2018 de overstap maakte naar het familiebedrijf van mijn vader en...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Training is meer dan LSD

Training is meer dan LSD Door Fred Kops Iedereen die ooit minimaal een blauwe maandag actief is geweest binnen een klantcontactorganisatie weet dat...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Kundenservice als Marketinginstrument

Kundenservice als Marketinginstrument Der Kundenservice ist nicht Teil des traditionellen Marketing-Mix. Es stellt sich die Frage, inwieweit traditionelle...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Klant case: Maxaro

Klantcase Maxaro Door Denise Leerschen Verleg grenzen, verover het hart en verras met regelmaat, dit zijn slechts een aantal cultuurwaarden van Maxaro. Maxaro...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Vacature: Teamleider Contactcenter | Projectbaas | Maastricht | Fulltime

Project baas | Teamleider Contactcenter Maastricht | Fulltime Functieomschrijving Jij bent toe aan iets nieuws, iets anders. Misschien zoek je meer uitdaging of...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Junior Project baas

Junior Projectbaas Wij zoeken een baas Wij zijn SpangenbergGroep. Een familiebedrijf dat ruim 20 jaar bestaat, maar nog steeds voelt als een startup....
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Werken in de klantenservice bij langere seizoenspieken: Hoe doe je dat?

Werken in de klantenservice bij langere seizoenspieken: wat houdt dat in en hoe pak je dat aan?   Door Holger Pennings Klantenservice uitbesteden...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Wat is een inbound call?

Wat is een inbound call? Door Richard Wijnands Bij Spangenberggroep verzorgen wij de klantenservice voor meerdere bedrijven van klein tot groot. Wij verzorgen onder andere...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Volledig ontzorgd? Wat bedoelen we daar mee?

Volledig ontzorgd? Een korte uitleg van wat wat wij daarmee bedoelen: Wij geloven in de waarde van hoogwaardig klantcontact. Contact met klanten dat...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Outsourcing des Kundendienstes auch bei geringem Volumen!

Outsourcing des Kundendienstes auch bei geringem Volumen Wir haben bereits einen Blog über die Vorteile des Outsourcings des Kundendienstes geschrieben (lesen Sie hier). In...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

20 jaar ervaring? Wat bedoelen we daar mee?

Samen succesvoll? Een korte uitleg van wat wat wij daarmee bedoelen: We zijn een familiebedrijf met de focus op de lange termijn. Niet...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Klant case: Peter Hahn

Klantcase: Peter Hahn Door Eveliene Wouters Wie is Peter Hahn, waar zit Peter Hahn, wat heeft Peter Hahn en wat doen wij voor...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Samen succesvol? Wat bedoelen we daar mee?

Samen succesvoll? Een korte uitleg van wat wat wij daarmee bedoelen: We zijn een familiebedrijf met de focus op de lange termijn. Niet...
Klantenservice uitbesteden | Extern callcenter

Medewerker vertelt: Hoe ziet een dag bij SpangenbergGroep eruit

Tiziana aan het woord. Een dag bij SpangenbergGroep Wat doe je op een typische werkdag? Dat ga ik jullie in dit blog vertellen!...