In vrijwel elk bedrijf ontstaat op een bepaald moment de behoefte aan tijdelijke aansturing van een afdeling, interim management Of het nu gaat om een overbruggingsperiode, een verandertraject of het verbeteren van processen, interim management klantenservice kan de oplossing bieden.
Bij SpangenbergGroep zijn we gespecialiseerd in klantcontact en het aansturen van complexe klantenserviceorganisaties. Met een breed netwerk aan ervaren professionals kunnen we snel schakelen en op interim basis de leiding nemen over jouw klantenservice. Onze interim managers zorgen niet alleen voor continuïteit, maar werken ook actief aan optimalisatie en structurele verbeteringen.
Wil je direct inzicht in de prestaties en verbeterkansen van je klantenservice? Met onze gratis Quickscan brengen we snel en gestructureerd in kaart hoe de afdeling functioneert. Op basis van deze analyse identificeren we concrete optimalisatiekansen waarmee je direct aan de slag kunt.
Op zoek naar interim management klantenservice? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij kunnen helpen bij tijdelijke aansturing en duurzame verbeteringen.
Met meer dan 25 jaar ervaring in het optimaliseren van klantenserviceorganisaties weten wij als geen ander hoe je klantbeleving naar een hoger niveau tilt. Waar lopen jouw klanten tegenaan? Welke knelpunten staan een optimale ervaring in de weg? Wij brengen dit niet alleen helder in kaart, maar helpen ook actief bij het oplossen ervan. Onze ervaren business consultants analyseren bedrijfsprocessen en identificeren verbeterpunten. Met een frisse blik en diepgaande expertise zien ze kansen die intern vaak over het hoofd worden gezien. Door dit te combineren met verschillende onderzoeksmethoden – zoals klantenfeedback en klanttevredenheidsonderzoeken (KTO) – zorgen we niet alleen voor gerichte verbeteringen, maar meten we ook de impact in termen van klanttevredenheid. Dat maakt ons anders. We zorgen niet alleen voor tijdelijke aansturing, maar ook voor structurele verbeteringen die écht het verschil maken.
Een goed functionerende klantenservice is essentieel voor tevreden klanten en een sterk merk. Maar wat als er tijdelijk behoefte is aan ervaren leiderschap? Bijvoorbeeld door een reorganisatie, groei, of het vertrek van een manager? Interim management klantenservice biedt dan de oplossing. Bij SpangenbergGroep zijn we gespecialiseerd in het aansturen en optimaliseren van klantenserviceorganisaties. Onze interim managers zorgen niet alleen voor continuïteit, maar brengen ook verbeteringen aan in processen, teams en klantbeleving. Of het nu gaat om een kleine klantenserviceafdeling met 5 FTE of een grootschalige operatie met 500 FTE, onze experts realiseren snel blijvende resultaten. We kunnen tijdelijk “op de winkel letten” of juist strategische verbeteringen doorvoeren, afhankelijk van de specifieke behoeften van jouw organisatie.
Die SpangenbergGroup ist seit mehr als 25 Jahren der Spezialist für Kundenservice. Aber warum sollten Sie uns bitten, Ihnen bei der Optimierung Ihrer Kundenerfahrung zu helfen?
Wir bieten unseren Kunden eine einzigartige Kombination von Dienstleistungen. Einerseits bieten wir eine vollständige Entlastung in Bezug auf KundenbetreuungAndererseits tragen wir aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen für Ihre Kunden bei.
Neben der Leitung unserer eigenen Kundendienstorganisation, unterstützen wir auch bei Projekten zur Optimierung des Kundenservices. Mit diesen Projekte konzentrieren wir uns auf die Verbesserung des Kundendienstes und der damit verbundenen Abteilungen. Das ist es, was uns wirklich einzigartig macht. Wir bieten nicht nur Kundenservice, sondern verbessern ihn auch ständig!
Haben Sie Fragen zu Kundenerlebnis? Sie möchten Ihr Kundenerlebnis optimieren, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und fordern Sie uns heraus. Wir würden gerne mit Ihnen einen Blick darauf werfen. Sie können uns unter 085-8884661 anrufen oder dieses Formular verwenden.
Manchmal ist es nützlich, jemanden zu haben, der mit Ihnen einen Blick darauf wirft, jemanden mit jahrelanger Erfahrung, der einen frischen Blick auf Ihren Kundenservice wirft. Der Customer Service QuickScan von SpangenbergGroep gibt Ihnen einen Einblick, wie Ihr Kundenservice funktioniert und wo Sie mit der Optimierung beginnen können.
Wir analysieren die wichtigsten Themen und Engpässe in jedem Kundenservicebereich sowie spezifische Themen, die Ihr Unternehmen betreffen. Ziel des QuickScan ist es, die Lücke zwischen der gewünschten Situation und der aktuellen Situation zu ermitteln. Nach dem Mapping beraten wir Sie über die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die gewünschte Situation zu erreichen
SpangenbergGroup.nl
Spezialisten für Kundenkontakt
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
Sie fragen sich, ob wir Ihnen mit einem guten Kundenkontakt helfen können? Auch Ihr Kundenbetreuung auslagern? Nehmen Sie Kontakt mit uns!
