Leuk om te lezen...

Blog

BEL ONS!

+31 (0) 85-8884661

Filter

Blog Filter
Gratis QuickScan voor gemeentelijke KCC’s: wat we in 1 dag in kaart brengen en welke quick wins er meestal uitkomen

Gratis QuickScan voor gemeentelijke KCC’s: wat we in 1 dag in kaart brengen en welke quick wins er meestal uitkomen

Meer lezen
Servicelevel telefonie in het gemeentelijke KCC: realistische normen versus de realiteit (en hoe je die haalt)” - SpangenbergGroep.nl

Servicelevel telefonie in het gemeentelijke KCC: realistische normen versus de realiteit (en hoe je die haalt)

Meer lezen
Optimalisatie van het KCC: van brandjes blussen naar structureel betere dienstverlening

Optimalisatie van het KCC: van brandjes blussen naar structureel betere dienstverlening

Meer lezen
Ontdek waarom uitbesteden bij het opschalen van je klantenservice vaak slimmer is dan intern groeien of uitzenden. Inclusief kostenvergelijking.

Opschalen in je klantenservice: waarom uitbesteden de slimmere keuze is

Meer lezen
Checklist Internationale Klantenservice Duitsland: 10 Valkuilen & Actiepunten

Checklist Internationale Klantenservice Duitsland: 10 Valkuilen & Actiepunten

Meer lezen
Laagseizoen in je klantenservice: Tijd om deze 10 punten aan te pakken!

Laagseizoen in je klantenservice: Tijd om deze 10 punten aan te pakken!

Meer lezen
Hoe bereid je je interne organisatie goed voor op een klantenservice uitbestedingstraject?

Klantenservice uitbesteden: Hoe bereid je je interne organisatie goed voor op een klantenservice uitbestedingstraject?

Meer lezen
5 signalen dat jouw klantenservice op instorten staat

5 signalen dat je klantenservice afdeling op instorten staat!

Meer lezen
Klantcontact: kostenpost of goudmijn? Transformeer service in waarde met juiste strategie.

Klantcontact is geen vaste kostenpost maar een potentiële goudmijn!

Meer lezen
Duitstalige service voor Duitse klanten: essentieel voor vertrouwen en omzetgroei.

Waarom je Duitse klanten echt Duitstalige klantenservice moet bieden

Meer lezen
Klantenservice uitbesteden: Risico's Outsourcing Vermijden

Klantenservice uitbesteden: Risico’s Outsourcing Vermijden

Meer lezen
Schaalbare meertalige en multichannel klantenservice: flexibele bezetting in de praktijk

Schaalbare meertalige en multichannel klantenservice: flexibele bezetting in de praktijk

Meer lezen