Uw klantenservice uitbesteden? Zorgeloos klantcontact?

Waarom SpangenbergGroep?

SpangenbergGroep helpt organisaties bij het realiseren van goede klantenservice. Wij hebben zelf een volledig ingericht contactcenter waarin wij voor verschillende klanten de klantenservice verzorgen. Wij zijn goed in het vertalen van wat u van een klantenservice verwacht naar de praktijk.
Uw klantenservice bij SpangenbergGroep:

Gewoon goed bereikbaar: standaard van 08:00 tot 21:00. Alle andere openingstijden zijn bespreekbaar.

Gewoon goed klantcontact: Uw idee en wensen brengen wij in de praktijk

Kwaliteit in klantcontact: Hoogopgeleid personeel, doorlopende kwaliteitsmetingen én doorlopende trainingen

Meertalig, multichannel, inbound én outbound

Korte lijnen met opdrachtgevers door een platte organisatie met uw eigen project manager

Wij adviseren doorlopend over hoe wij de service nog verder kunnen verbeteren

Ook als u zelf een klantenservice heeft kunnen wij u helpen met onze flexibele ondersteuning. Wij zijn uw flexibele schil en beantwoorden uw gesprekken als u het daarvoor te druk hebt! Benieuwd naar de manier waarop wij ook uw contact met klanten kunnen optimaliseren? Bel ons eens op 085-8884661 of neem contact met ons via ons contact formulier.

Uw klantenservice in goede handen

Wij hebben ruim 16 jaar ervaring met klantcontact

Wij hebben een volledig ingericht multichannel, meertalig contactcenter

Wij richten uw klantenservice in zoals u dat graag wilt

Wij bieden u zorgeloos klantcontact mét kwaliteitsgarantie

Gewoon goede klantenservice zonder grote investeringen

Klantenservice met een vast laag tarief per gesprek

Zorgeloos klantcontact vanaf Euro 1,50 per contact

Standaard service van 08:00 tot 21:00

Hoogopgeleid en goed getrainde contactcenter professionals

Klantenservice Uitbesteden?

Een goede klantenservice wordt steeds belangrijker. Toch is het voor veel organisaties lastig een goede, professionele en klantgerichte klantenservice in te richten. Er is een constante spanning tussen verschillende benaderingen. Kosten versus opbrengsten, kwaliteit versus kwantiteit of interne kpi’s versus externe kpi’s. Het inrichten van een klantenservice die zowel aan de eisen van de organisatie voldoet als aan de eisen van de klant is moeilijk. Daarom kiezen organisaties vaker voor het uitbesteden van de klantenservice. De klantenservice uitbesteden naar een goed georganiseerd extern (facilitair) contactcenter zorgt ervoor dat de organisatie zich niet bezig hoeft te houden met de complexiteit van die klantenservice maar de vruchten plukt van een goede klantenservice.