Klantenservice Uitbesteden

Flexibele en schaalbare klantenservice!

SpangenbergGroep - Klantenservice uitbesteden. Flexibel, Schaalbaar, multichannel, meertalig, lokaal en 25 jaar ervaring

Klantenservice uitbesteden?

Goede klantenservice is essentieel voor klanttevredenheid, klantbeleving en concurrentievoordeel. Het effectief afhandelen van een onvoorspelbare stroom  klantcontacten kan lastig zijn. Klantenservice uitbesteden biedt de oplossing.

Wij bieden meertalige, multichannel en flexibele klantenservice die jouw klantbeleving versterkt. Met SpangenbergGroep ben je verzekerd van zorgeloze, professionele en hele flexibele service die waarde toevoegt aan je bedrijf. Zorgeloos (internationaal) groeien met de dienstverlening van SpangenbergGroep!

Voordelen van Klantenservice uitbesteden bij SpangenbergGroep?

Lukt het niet (altijd) om de klanten te woord te staan zoals je het graag zou willen? Wij kunnen je helpen met klantenservice uitbesteden. We hebben verschillende manieren waarop we je kunnen ondersteunen. Centraal staan de behoeften van onze opdrachtgevers. De klantenservice die jij wilt voor jouw klanten zonder zorgen? Wij kunnen dat voor je realiseren! Met de klantenservice uitbesteden naar SpangenbergGroep heb je gewoon hele goede klantenservice.

Uitbesteden kan al vanaf 
Euro 35,- per uur!
 2,50 per contact!
Meertalige klantenservice uitbesteden

Andere talen? Geen probleem!

Volledige internationale, meertalige klantenservice onder 1 dak! NL, DE, FR en EN standaard! Internationaal ondernemen zonder zorgen. Wel zo makkelijk!

blended klantenservice uitbesteden

Call, mail, chat? Geen probleem!

Alle relevante contact kanalen ondersteunen we. Call, mail, chat, socials, ticketing etc. Volledig ontzorgd én flexibel! Alles onder 1 dak. Wel zo handig en klantvriendelijk!

Dedicated klantenservice uitbesteden

Lokaal eigen team!

Je eigen klanten-service team maar dan op afstand. Flexibel en ervaren. Zorgeloos hele goede klantenservice! Al vanaf Euro 35,- per uur!

blended klantenservice uitbesteden

Blended mogelijkheden!

Een vast team met meerdere medewerkers. Goede klantenservice en flexibele ook voor kleine bedrijven of als het rustig is! Al vanaf Euro 2,50 per contact!

klantenservice uitbesteden met de beste kwaliteit

Altijd hoge kwaliteit!

Hoogwaardige contact-momenten die waarde toevoegen. Optimalisatie van processen en doorlopend verbeteren. Dat is waar wij voor staan.

Klantenservice uitbesteden met grote mate van flexibiliteit

Flexibel en schaalbaar!

Altijd de juiste bezetting. ook in het hoogseizoen of laagseizoen gewoon goed bereikbare klantenservice! Wij zorgen dat de bezetting klopt! Wel zo handig.

Onze klanten:

Ook deze bedrijven kozen voor (gedeeltelijke) uitbesteding bij SpangenbergGroep De specialist in klantcontact!

5/5
Heijnen haagplanten
Emma Matras klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
KVK klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Vtech klantenservice ondersteuning
Fleurop klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Ziggo klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Speedcomfort klantenservice ondersteuning
Moowy klantenservice ondersteuning
Pro-idee klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Tastea klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Essent klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Eventgoose klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Goldner Fashion klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Maxaro klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Zibber klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren
Diebold Nixdorf klantenservice uitbesteden | klantenservice verbeteren

Lagere kosten en hogere flexibiliteit met klantenservice uitbesteden

Klantenservice uitbesteden heeft een aantal voordelen. Met name hogere mate van flexibiliteit en schaalbaarheid, groot aantal mogelijkheden in combinatie met heldere, lagere kosten worden door onze klanten als voordelen gezien! Daarnaast is uitbesteden vaak goedkoper! Wij hebben een blog geschreven waarin we alle voordelen van uitbesteden op een rijtje hebben gezet.

flexibele klantenservice met klantenservice uitbesteden
Klantenservice uitbesteden ➜
Flexibiliteit

Opschalen, afschalen, extra talen of ruimere openingstijden. Met uitbesteden haal je een mega flexibele klantenservice in huis!

hogere klanttevredenheid met klantenservice uitbesteden
Klantenservice uitbesteden ➜
Klanten tevreden

Met onze klantenservice zorg je voor hogere klanttevredenheid. Wij je helpen jouw dienstverlening af te stemmen op je klanten!

Lagere en transparante kosten met klantenservice uitbesteden
Klantenservice uitbesteden ➜
Lagere kosten

Ervaring en schaalvoordelen zorgen voor lagere kosten van de klantenservice. Meer mogelijkheden tegen lagere kosten!

Meer klantcontact met klantenservice uitbesteden
Klantenservice uitbesteden ➜
Interactie

Waardevolle contact-momenten, goede bereikbaarheid en onderscheidende klantenservice zonder zorgen!

Waarom klantenservice uitbesteden bij SpangenbergGroep?

SpangenbergGroep?

SpangenbergGroep is al meer dan 25 jaar dé specialist op het gebied van klantenservice. Maar waarom zou je je klantenservice aan ons uitbesteden?

Wij bieden een unieke combinatie van diensten aan onze opdrachtgevers. Aan de ene kant zorgen we volledig voor ontzorging op het gebied van klantenservice, terwijl we aan de andere kant actief bijdragen aan de voortdurende verbetering van de dienstverlening aan uw klanten.

Naast het beheren van onze eigen klantenserviceorganisatie, ondersteunen we ook met klantenservice-optimalisatieprojecten. Met deze projecten richten we ons op het verbeteren van de klantenservice en de gerelateerde afdelingen. Dit is wat ons echt uniek maakt. Wij bieden niet alleen klantenservice, maar we blijven deze voortdurend verbeteren!

Kijk eens bij onze blogs. We hebben veel geschreven over de waarde van klantcontact. Hoe procesoptimalisatie een klantenservice afdeling kan helpen en wat de gevolgen zijn van de toenemende mogelijkheden van AI voor de klantenservice.

Klantenservice uitbesteden, welke mogelijkheden zijn er?

Klantenservice uitbesteden, altijd een passende oplossing

Elke klantenservice is anders. De uitdagingen van elke klantenservice afdeling zijn ook anders. Daarom is het bij het uitbesteden van de klantenservice belangrijk dat er voldoende mogelijkheden zijn om de manier van uitbesteden aan te passen aan de situatie. We hebben daarvoor verschillende mogelijkheden

Uitbesteden kan al vanaf 
Euro 35,- per uur!
 2,50 per contact!
Klantenservice volledig uitbesteden

Volledige klantenservice uitbesteden

Niet iedere organisatie heeft zijn eigen klantenservice afdeling. Dan kan het zijn om de volledige klantenservice uit te besteden. Wij hebben een volledig ingerichte klantenservice met de juiste mensen, systemen en kennis. Zo kun je wel hele goede klantenservice bieden zonder je eigen interne klantenservice afdeling. Flexibel, meertalig én multichannel!

Klantenservice gedeeltelijk uitbesteden

Gedeeltelijke klantenservice uitbesteden

Organisaties met hun eigen klantenservice zijn niet altijd in staat om de service te bieden die ze willen. Wij kunnen dat oplossen met gedeeltelijke uitbesteding. Bijvoorbeeld als flexibele schil, overflow of op bepaalde tijden. Ook kunnen wij bijvoorbeeld taalgebieden ondersteunen die intern lastig of niet te ondersteunen zijn. Wij pakken op wat intern (even) niet lukt!

Klantenservice uitbesteden maatwerk

Klantenservice uitbesteden maatwerk

Naast volledige of gedeeltelijke uitbesteding bieden wij maatwerk oplossingen op het gebied van klantcontact. Dat kan zijn van tijdelijke ondersteuning tot outbound campagnes en onderzoeken. Wij pakken jouw uitdagingen op het gebied van klantcontact graag voor je op en hebben ervaring met alle aspecten van klantcontact. Daag ons uit met jouw vraagstukken!

Direct contact?

Neem contact met ons op! We kijken graag mee. Je kunt ook onze online offerte tool gebruiken. Dan hebben we direct alle info om voor jou een maatwerk offerte te kunnen maken. Die vind je hier

Klantenservice uitbesteden: Wat kost dat?

De kosten zijn afhankelijk van allerlei variabelen zoals talen, kanalen en openingstijden. We kunnen per uur of per interactie afrekenen. Gewoon echt hele goede klantenservice blijft voor ons maatwerk.

We kijken graag in elke specifieke situatie naar een passende oplossing. De kosten van onze dienstverlening zijn vaak lager als de de kosten van een interne klantenservice. Helemaal als we kijken naar de grote mate van flexibiliteit en de mogelijkheden die we bieden.

Aan de hand van een kort kennismakingsgesprek kunnen we bepalen welke oplossing in jouw geval passend is en wat de kosten daarvan zouden zijn. Je hebt al klantenservice ondersteuning voor een paar honderd euro per maand!

Lees hier een uitgebreidere blog over de kosten van het uitbesteden van de klantenservice

Vraag hier je maatwerk offerte aan. Die heb je dan binnen 48 uur in je mailbox!

Wanneer is klantenservice uibesteden een goede oplossing?

het uitbesteden van de klantenservice heeft een aantal voordelen. Met name de voordelen die het gevolg zijn van schaalvoordelen zijn voordelen die met een interne klantenservice lastig te realiseren zijn. We hebben een uitgebreide blog geschreven over de voordelen van klantenservice uitbesteden, Die vind je hier

Internationale groei ambities?

Klantenservice standaard in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Zorgeloos internationaal ondernemen en groeien! Klantenservice uitbesteden zorgt voor meer mogelijkheden op het het gebied van talen.

Alle kanelen ondersteunen?

Call, mail, chat, Whatsapp, ticketing, reviews, socials. Multichannel klantenservice met alle kanalen onder 1 dak. De klantenservice uitbesteden zorgt voor meer mogelijkheden op het gebied van kanalen.

Extreme pieken en dalen in het aanbod?

Drukke periodes gevolgd door rustige periodes en toch je bzetting altijd goed op orde? Uitbesteden helpt je met de juiste bezetting op het juiste moment zonder dat je zelf je team of te veranderen!

Ruime openingstijden en mogelijkheden!

Ook in de avonden en weekeinden je klanten te woord staan? Met klantenservice uitbesteden hoef je zelf niet in extra bezetting te voorzien. Wij regelen het voor je!

Weinig interne flexibiliteit?

Op en afschalen wanneer nodig. Altijd de juiste bezetting zowel in het hoogseizoen als in het laagseizoen. De klantenservice uitbesteden zorgt voor aanzienlijk meer flexibiliteit.

Weining expertise op gebied van CS?

Klantenservice is wat we al 25 jaar doen en waar we goed in zijn. Het uitbesteden van de klantenservice zorgt voor de aanwezigheid van ruime kennis en ervaring in de klantenserice.