Wij begrijpen dat niet iedere organisatie in staat is om haar klantenservice optimaal en efficiënt te organiseren. Hoe zorg je ervoor dat je bereikbaarheid en kwaliteit voldoen aan de wensen van jouw klanten? Zet je je middelen effectief en efficiënt in? Besteed je de klantenservice uit of optimaliseer je je eigen klantenservice? SpangenbergGroep is de specialist op het gebied van klantenservice uitbesteden en klantenservice verbeteren!
Aantal klantcontacten dat we deze week afgehandeld hebben
Onze gemiddelde kwaliteitsscore van deze week
We hebben meer dan 25 jaar ervaring in klantenservice, inclusief het managen, opzetten én optimaliseren van klantcontact, klanttevredenheid, klantenservice en klantbeleving. Dankzij onze uitgebreide ervaring kunnen we snel verbeterpotentieel identificeren binnen een Klantcontactcentrum. Hierbij richten we ons onder andere op de kwaliteit en kwantiteit van klantcontacten, processen, medewerkers, systemen en andere cruciale factoren.
Gewoon goede klantenservice...
Klantcontact is iets waarmee elke organisatie te maken heeft. Het speelt een steeds grotere rol in het onderscheidend vermogen. Wil je dat extra stapje zetten met gewoon hele goede klantenservice? Wij kunnen jouw klantenservice verbeteren, of je kunt ervoor kiezen om de klantenservice uit te besteden. Wat je uitdaging ook is op het gebied van de klantenservice, wij helpen je!
Meertalige, multichannel en flexibele klantenservice oplossingen op maat. Wil je zorgeloos (internationaal) groeien? Een flexibele schil of volledig uitbesteden?
Met de flexibele klantenservice ondersteuning van SpangenbergGroep ben jij altijd zeker van gewoon goede klantenservice!
Iemand met veel ervaring die meekijkt naar jouw klantenservice en helpt de klantenservice verbeteren? Optimalisatie van de klantenservice? Wij kunnen je helpen.
Jouw klantenservice afdeling verbeteren doe je met de klantenservice specialisten van SpangenbergGroep
Hoe ervaren jouw klanten jouw dienstverlening? Welke processen kunnen beter worden afgestemd op de beleving van jouw klanten? Wij helpen jou met verbeteren!
Gestroomlijnde processen, tevreden klanten, hogere klanttevredenheid, wij helpen je met snel en blijvend verbeteren!
Minder onnodig klantcontact (waste) en meer hoogwaardige klantinteracties (value). Wij helpen je!
Wat heb je vandaag nodig om morgen jouw klantenservice te verbeteren? Kunnen wij je helpen met advies en expertise op het gebied van klantcontact, klantenservice en procesoptimalisatie? Of is het uitbesteden van je klantenservice aan ons (meertalig, multichannel en flexibel) dé oplossing voor jouw uitdagingen op het gebied van klantenservice? Wij staan klaar om je te helpen met uitstekende klantenservice die waarde toevoegt aan de ervaring van jouw klanten. Lagere kosten én betere klantbeleving? Het kan!
Een goed georganiseerde klantenservice verlaagt de kosten omdat middelen effectief en efficiënt worden ingezet.
Een goed georganiseerde klantenservice zorgt voor een hoge mate van flexibiliteit hogere kwaliteit én betere klantbeleving
We zijn trots op ons familiebedrijf zonder externe aandeelhouders. Onze focus ligt altijd op het toevoegen van waarde op de lange termijn, in plaats van winst te maken op korte termijn. Het samen creëren van kansen en daardoor groei, dat is waar wij het voor doen!
SpangenbergGroep.nl
Specialisten in klantcontact
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
Benieuwd of we jou kunnen helpen met gewoon goed klantcontact? Ook jouw klantenservice uitbesteden? Neem eens contact met ons op!
