+31 (0) 85-8884661
In de afgelopen jaren hebben we veel kennis opgebouwd op het gebied van klantenservice en de optimalisatie daarvan. We merken dat veel organisaties behoefte hebben aan basisinstrumenten om hun klantenservice zelfstandig te verbeteren. Op basis van vragen uit de markt hebben we daarom een aantal standaarddocumenten opgesteld. Deze kunnen dienen als uitgangspunt of als basis om zelf aan de slag te gaan. We helpen je hier natuurlijk graag bij! De documenten stellen we gratis beschikbaar op deze pagina. Heb je extra hulp nodig bij het verbeteren van je klantenservice? Neem dan gerust contact met ons op!
Soms is het handig om iemand te hebben die even met je meekijkt, iemand met jarenlange ervaring die met een frisse blik naar jouw klantenservice kijkt. Met de Klantenservice QuickScan van SpangenbergGroep krijg je inzicht in het functioneren van jouw klantenservice en waar je kunt beginnen met de klantenservice verbeteren.
We analyseren de belangrijkste thema’s en knelpunten binnen elke klantenservice, evenals specifieke thema’s die gerelateerd zijn aan jouw bedrijf. Het doel van de QuickScan is om de kloof tussen de gewenste situatie en de huidige situatie in kaart te brengen. Na het in kaart brengen geven wij advies over de te nemen stappen om de gewenste situatie te bereiken
SpangenbergGroep.nl
Specialisten in klantcontact
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
Benieuwd of we jou kunnen helpen met gewoon goed klantcontact? Ook jouw klantenservice uitbesteden? Neem eens contact met ons op!
