Ofrecemos servicios personalizados. Sin embargo, basándonos en una serie de preguntas, podemos elaborar un presupuesto inicial de externalización del servicio de atención al cliente con bastante rapidez. Si ese presupuesto le interesa, podemos programar una reunión de orientación para discutir si es necesario realizar algún ajuste. En días laborables, recibirá un presupuesto personalizado para su solución de atención al cliente en 24 horas.
A veces es útil contar con alguien que eche un vistazo con usted, alguien con años de experiencia que eche un vistazo fresco a su servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente QuickScan de SpangenbergGroep le permite saber cómo funciona su servicio de atención al cliente y por dónde puede empezar a optimizarlo.
Analizamos los principales temas y cuellos de botella dentro de cada área de atención al cliente, así como temas específicos relacionados con su negocio. El objetivo del QuickScan es identificar la brecha entre la situación deseada y la actual. Tras el mapeo, asesoramos sobre los pasos a dar para alcanzar la situación deseada
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