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A veces es útil contar con alguien que eche un vistazo con usted, alguien con años de experiencia que eche un vistazo fresco a su servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente QuickScan de SpangenbergGroep le permite saber cómo funciona su servicio de atención al cliente y por dónde puede empezar a optimizarlo.
Analizamos los principales temas y cuellos de botella dentro de cada área de atención al cliente, así como temas específicos relacionados con su negocio. El objetivo del QuickScan es identificar la brecha entre la situación deseada y la actual. Tras el mapeo, asesoramos sobre los pasos a dar para alcanzar la situación deseada
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