Nous savons que toutes les organisations ne sont pas en mesure d'organiser leur service clientèle de manière optimale et efficace. Comment vous assurez-vous que votre accessibilité et votre qualité répondent aux besoins de vos clients ? Déployez-vous vos ressources de manière efficace et efficiente ? Sous-traitez-vous le service à la clientèle ou optimisez-vous votre propre service à la clientèle ? SpangenbergGroup est le spécialiste en matière de externaliser le service clientèle et améliorer le service à la clientèle !
Un meilleur service client interne ? Nous aidons votre service clientèle à mieux fonctionner. Avec plus de 25 ans d'expérience, nous assurons un contact précieux avec les clients ! Demandez un Quickscan gratuit et nous identifierons rapidement le potentiel d'amélioration.
Pas d'absurdité
25+ ans d'expérience
Pragmatique
Quickscan gratuit
Un très bon service à la clientèle multilingue et multicanal. Flexible avec le bon personnel au bon moment. Toujours un bon service à la clientèle ! Service clientèle à partir de 2,50 euros par contact ou 35 euros par heure.
Multilingue
Multicanal
Évolutif
Haute qualité
Avec plus de 25 ans d'expérience dans le service à la clientèle, nous savons exactement ce qu'il faut faire pour gérer, mettre en place et optimiser les contacts avec les clients. Nous identifions rapidement les possibilités d'améliorer la satisfaction et l'expérience des clients. Pour ce faire, nous examinons tous les facteurs cruciaux au sein du centre de contact clientèle : de la qualité et de la quantité des appels aux processus, aux employés et aux systèmes.
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Contact avec les clients, Toute organisation est confrontée au contact avec la clientèle. Il joue un rôle de plus en plus important dans la différenciation. Vous voulez aller plus loin en offrant un service client de qualité ? Nous pouvons aider votre améliorer le service à la clientèleVous pouvez également choisir d'appeler le service clientèle à externaliser. Quel que soit votre défi en matière de service à la clientèle, nous vous aiderons !
Des solutions de service à la clientèle multilingues, multicanaux et flexibles sur mesure. Souhaitez-vous une croissance (internationale) sans souci ? Une structure flexible ou une externalisation complète ?
Avec le service clientèle flexible de SpangenbergGroup, vous pouvez toujours être sûr d'un bon service à la clientèle !
Quelqu'un avec beaucoup d'expérience pour examiner votre service à la clientèle et vous aider à l'améliorer ? Optimiser le service à la clientèle ? Nous pouvons vous aider.
Améliorez votre service clientèle avec les spécialistes du service clientèle de SpangenbergGroup
Comment vos clients perçoivent-ils vos services ? Quels processus pourraient être mieux adaptés à l'expérience de vos clients ? Nous vous aidons à vous améliorer !
Des processus rationalisés, des clients satisfaits, une plus grande satisfaction des clients, nous vous aidons à vous améliorer rapidement et durablement !
Moins de contacts inutiles avec les clients (gaspillage) et plus d'interactions de qualité avec les clients (valeur). Nous vous aidons !
De quoi avez-vous besoin aujourd'hui pour améliorer votre service à la clientèle demain ? Avez-vous besoin de conseils et d'expertise en matière de contact avec la clientèle, de service à la clientèle ou d'optimisation des processus ? Ou l'externalisation de votre service client (multilingue, multicanal et flexible) est-elle la solution à vos défis ? Nous aimerions vous aider à mettre en place un service clientèle qui non seulement excelle en termes de qualité, mais qui apporte également une réelle valeur ajoutée à l'expérience du client. Des coûts réduits et une meilleure expérience client ? C'est possible. Nous nous ferons un plaisir de vous le démontrer.
Un service clientèle bien organisé réduit les coûts car les ressources sont utilisées de manière efficace et efficiente.
Un service clientèle bien organisé garantit un haut degré de flexibilité, une meilleure qualité et une meilleure expérience client.
Nous sommes fiers de notre entreprise familiale sans actionnaires externes. Notre objectif est toujours d'ajouter de la valeur à long terme, plutôt que de faire des profits à court terme. Créer des opportunités ensemble et donc de la croissance, c'est notre raison d'être !
Domino's est connu pour son engagement en faveur de l'amélioration continue et de la satisfaction des clients. À une époque où les contacts avec les clients se font de plus en plus par le biais de canaux multiples et en plusieurs langues, il est essentiel d'opérer de manière flexible, évolutive et de haute qualité. C'est exactement ce que propose le groupe Spangenberg : plus de 25 ans d'expérience, une approche pragmatique et une expérience éprouvée dans la fourniture d'un excellent service à la clientèle multilingue, multicanal et évolutif pour une grande variété d'organisations.
Il peut être extrêmement utile de faire appel à un partenaire expérimenté pour relever des défis spécifiques avec vous. SpangenbergGroup a plus de 25 ans d'expérience dans l'optimisation des contacts avec les clients. Grâce à nos connaissances approfondies, nous aidons les organisations à améliorer leurs départements de service à la clientèle, à renforcer l'orientation client et à optimiser l'expérience client. Nous adoptons une approche pragmatique, axée sur les résultats et toujours à la recherche de la solution la plus efficace. Vous êtes confronté à des défis dans votre service client ou votre centre de contact client ? Lancez-nous un défi !
Nous fournissons tout simplement un excellent service à la clientèle. Notre équipe de professionnels expérimentés soutient diverses organisations dans leur service à la clientèle, qu'il s'agisse d'une assistance technique, d'un contact de première ligne ou d'une assistance complète - nous nous en chargeons !
Évolutif, flexible et multilingue, avec des horaires d'ouverture étendus. Nous travaillons en toute transparence avec les équipes internes chargées de la clientèle ou nous nous chargeons de l'intégralité du service à la clientèle. Votre équipe de service clientèle flexible, mais à distance !
