Kostenloses Whitepaper Kundenorientierung

Kostenloses Whitepaper Kundenorientierung!

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Wir haben ein White Paper zum Thema Kundenzentrierung geschrieben. Darin haben wir unsere praktischen Erfahrungen und natürlich auch ein bisschen unsere Meinung eingebracht. Unter anderem gehen wir auf den Unterschied zwischen Kundenfreundlichkeit und Kundenzentrierung ein und versuchen anhand einiger Beispiele deutlich zu machen, was Kundenzentrierung in der Praxis bedeutet.

Mit dem unten stehenden Formular können Sie Ihr kostenloses White Paper anfordern. Wir werden es Ihnen dann per E-Mail zusenden. Viel Spaß beim Lesen!

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Warum die Spangenberg Gruppe

Spangenberg-Gruppe?

Die SpangenbergGroup ist seit über 25 Jahren Spezialist für den Kundenservice. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen beim Aufbau, der Verwaltung und der Verbesserung von Kundendienstorganisationen und -abteilungen.

Wir setzen uns leidenschaftlich für die Optimierung des Kundenerlebnisses ein, wobei wir glauben, dass der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt. Es ist ganz einfach: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Geschäftsprozesse so gestalten, dass Kunden Sie nicht zu kontaktieren brauchen, wenn dieses Gespräch keinen Wert hat! Auf der anderen Seite sollten Sie Ihre Kundendienstprozesse so gestalten, dass der Kontakt mit dem Kunden an sich schon einen positiven Beitrag zur Kundenzufriedenheit leistet. Kundenerlebnis.

Kein unnötiger Kundenkontakt, sondern wertvoller Kundenkontakt. Dafür stehen wir und dafür arbeiten wir jeden Tag mit unseren Kunden hart.