Nous avons également commencé à réaliser des enquêtes. Des études sur la satisfaction des clients pour voir quels effets nos conseils et nos processus de consultation avaient sur elle. Nous avons réalisé des études de marché et des appels mystères pour mesurer la qualité des organisations de service à la clientèle.
À partir de là, nous avons lentement commencé à traiter les contacts clients entrants. La connaissance et l'expérience de la réorganisation de grandes organisations de service à la clientèle, combinées à une grande expérience de la gestion des contacts clients multicanaux et multilingues de manière totalement indépendante, sont tout à fait uniques.
Nous sommes SpangenbergGroup ! Et nous pouvons vous aider à faire de votre service à la clientèle un bon service à la clientèle à faire. Il s'agit simplement d'un bon service à la clientèle, où les principes de base sont respectés. Où les contacts avec les clients ajoutent de la valeur à l'expérience du client. Nous vous déchargeons dans les domaines où nous sommes bons (service clientèle) afin que vous puissiez vous concentrer sans souci sur ce que vous savez faire. Cela vous convient ? Prenez contact avec nous.
Avec plus de 25 ans d'expérience dans l'optimisation des contacts avec les clients et des expérience client Le groupe Spangenberg peut vous aider. Le groupe optimiser le service à la clientèle ou externaliser? Utilisez le formulaire ou consultez notre page de contact.
Si vous avez d'autres questions sur le contact et le service clientèle, vous pouvez toujours poser les questions suivantes contact avec nous !
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