Il servizio clienti è un reparto importante, non sempre facile da organizzare in modo efficace ed efficiente. Tuttavia, un reparto di assistenza clienti può essere un prezioso strumento di marketing nel momento in cui è ben organizzato.
Con la consulenza del servizio clienti di SpangenbergGroup otterrete 25 anni di esperienza nel servizio clienti in sede. Grazie a uno stile di comunicazione chiaro e aperto, siamo in grado di ottenere risultati in tempi sorprendentemente brevi. Esperti indipendenti con una vasta esperienza che si prendono un momento per esaminare le cose insieme a voi e danno consigli concreti su come migliorare rapidamente il vostro servizio clienti.
Possiamo inoltre aiutarvi a realizzare progetti di miglioramento che ci permettano di migliorare insieme il servizio clienti. Non solo consulenza sul servizio clienti, ma anche migliorare il servizio clienti!
Come possiamo aiutarvi con Consigli sul servizio clienti? Abbiamo oltre 25 anni di esperienza nella gestione di organizzazioni complesse di servizi al cliente. Ci piace esaminare i processi aziendali interni e capire fino a che punto sono allineati con le esigenze dei clienti. L'ottimizzazione del servizio clienti inizia con SpangenbergGroep! Risultati rapidi e un approccio senza fronzoli!
Molti dei nostri clienti si rivolgono a noi perché desiderano un buon servizio clienti, ma non riescono a farlo da soli. Noi li aiutiamo a farlo! Ottimizzando il servizio clienti interno o attraverso l'outsourcing.
Le recensioni e soprattutto le recensioni negative sul servizio clienti non le vogliamo! Aiutiamo i nostri clienti a trasformarle in miglioramenti per evitare recensioni negative! Ottenendo le basi giuste e ottimizzando i processi aziendali.
Il servizio clienti, a volte è occupato a volte è tranquillo. Una scarsa flessibilità del servizio clienti si traduce in una scarsa accessibilità e quindi in clienti insoddisfatti. Noi vi aiutiamo a ottenere un servizio clienti flessibile e raggiungibile!
Aiutiamo i nostri clienti a evitare i contatti con i clienti! Ne consegue una riduzione dei costi e una migliore esperienza del cliente. Inoltre, l'outsourcing parziale può essere un'opzione interessante.
SpangenbergGroup è uno specialista del servizio clienti da oltre 25 anni. Abbiamo una vasta esperienza nella creazione, gestione e miglioramento di organizzazioni e dipartimenti di assistenza clienti.
Siamo appassionati di ottimizzazione dell'esperienza del cliente e crediamo che il contatto con il cliente abbia un ruolo centrale. È molto semplice: assicuratevi di progettare i vostri processi aziendali in modo che i clienti non abbiano bisogno di contattarvi se la conversazione non ha alcun valore! D'altra parte, assicuratevi di progettare il vostro servizio clienti in modo che, se un cliente vi contatta, quel momento di contatto dia di per sé un contributo positivo alla esperienza del cliente.
Nessun contatto inutile con il cliente, ma un contatto prezioso con il cliente. Questo è ciò per cui ci battiamo e su cui lavoriamo ogni giorno con i nostri clienti.
Ottimizzare il vostro servizio clienti? Saremo lieti di aiutarvi! Mettetevi in contatto con noi e valuteremo il vostro problema senza alcun impegno. In oltre 25 anni di esperienza, abbiamo aiutato molte organizzazioni di assistenza clienti. Probabilmente possiamo aiutare anche voi!
A volte è utile avere qualcuno che dia un'occhiata insieme a voi, qualcuno con anni di esperienza che dia un'occhiata nuova al vostro servizio clienti. Il Customer Service QuickScan di SpangenbergGroep vi dà un'idea di come funziona il vostro servizio clienti e dove potete iniziare a ottimizzarlo.
Analizziamo i temi principali e i colli di bottiglia all'interno di ogni area del servizio clienti, oltre a temi specifici legati alla vostra attività. L'obiettivo del QuickScan è identificare il divario tra la situazione desiderata e quella attuale. Dopo la mappatura, forniamo consigli sui passi da compiere per raggiungere la situazione desiderata.
SpangenbergGroup.it
Specialisti nel contatto con i clienti
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
Vi chiedete se possiamo aiutarvi con un buon contatto con i clienti? Anche il vostro esternalizzare il servizio clienti? Prendere contatto con noi!
