Bij SpangenbergGroep begrijpen we hoe belangrijk een goed functionerende klantenservice is voor uw organisatie. Klantcontact is niet alleen een middel om vragen te beantwoorden, maar ook een kans om klanttevredenheid en loyaliteit te versterken. Toch is het opzetten en beheren van een efficiënte klantenservice vaak een uitdaging. Personeel, technologie en piekbelasting spelen een grote rol bij de kwaliteit van de dienstverlening. Daarom bieden wij blended klantenservice ondersteuning aan, al vanaf 1 euro per minuut! Hiermee profiteert u van een flexibele en professionele oplossing zonder de lasten van een volledig eigen klantcontactcentrum.
Blended klantenservice is een innovatieve manier om klantcontact te beheren. In plaats van een volledig eigen team in dienst te nemen, maakt u gebruik van onze ervaren professionals die meerdere opdrachtgevers tegelijkertijd ondersteunen. Dit model biedt u maximale flexibiliteit en efficiëntie. Uw klanten worden geholpen door goed getrainde medewerkers die werken volgens uw richtlijnen en kwaliteitsnormen, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over planning, piekbelastingen en personeelskosten. Lees hier meer over blended klantenservice.
Het onderhouden van een eigen klantenservice kan een dure aangelegenheid zijn. Salariskosten, training, infrastructuur en technologie zijn aanzienlijke investeringen. Met blended klantenservice betaalt u alleen voor de tijd die daadwerkelijk aan uw klantcontact wordt besteed. Hierdoor bespaart u aanzienlijk op loonkosten en operationele uitgaven.
Heeft u te maken met seizoensgebonden drukte of pieken in klantcontact? Met onze blended oplossing schaalt u eenvoudig op of af, zonder extra kosten voor inactieve uren. Dit betekent dat u altijd de juiste capaciteit heeft, ongeacht de omstandigheden.
Onze medewerkers zijn getraind in verschillende sectoren en klantcontactmethodes. Of het nu gaat om telefonische ondersteuning, e-mailafhandeling of chatservices, wij zorgen ervoor dat uw klanten professioneel en vriendelijk te woord worden gestaan. Door te werken met een team van experts, verbetert u de kwaliteit van uw klantenservice en verhoogt u klanttevredenheid.
Uw klanten gebruiken verschillende communicatiekanalen. Of het nu gaat om telefoon, e-mail, chat, sociale media of WhatsApp, wij bieden ondersteuning via alle relevante kanalen. Hierdoor kunnen uw klanten altijd contact opnemen op de manier die zij prettig vinden.
Door uw klantenservice uit te besteden aan SpangenbergGroep, kunt u zich volledig richten op de groei en ontwikkeling van uw organisatie. U hoeft zich geen zorgen te maken over personeelsbeheer, training en technologie, want dat regelen wij voor u.
Of u nu een startup bent met groeiambities of een gevestigde organisatie met duizenden klantcontacten per maand, ons blended model groeit met u mee. We bieden flexibele oplossingen die passen bij uw huidige én toekomstige behoeften.
Met meer dan 25 jaar ervaring in klantenservice en procesoptimalisatie weten wij als geen ander hoe we klantcontact kunnen verbeteren. Wij zijn een familiebedrijf met een persoonlijke aanpak, waarbij kwaliteit en flexibiliteit voorop staan. Onze missie is om uw klantcontact te optimaliseren, zodat u zich kunt focussen op wat echt belangrijk is: uw bedrijf laten groeien.
Wij werken met geavanceerde systemen en een team van deskundige medewerkers die uw klanten professioneel en klantgericht te woord staan. Onze oplossingen zijn op maat gemaakt en sluiten aan bij uw wensen en eisen.
Bij SpangenbergGroep hanteren we transparante en concurrerende tarieven. U kunt al gebruikmaken van blended klantenservice ondersteuning vanaf 1 euro per minuut. Daarnaast bieden wij abonnementen en maatwerkoplossingen aan, zoals:
Bent u benieuwd welke oplossing het beste bij uw organisatie past? Maak gebruik van onze online offerte tool en ontvang binnen 48 uur een op maat gemaakte offerte.
Wilt u uw klantenservice naar een hoger niveau tillen zonder hoge kosten en complexiteit? Neem dan vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe onze blended klantenservice ondersteuning uw organisatie kan versterken.
Meer weten? Lees verder op onze website over outsource customer service of vraag direct een offerte aan via onze offerte tool.
Met SpangenbergGroep bent u verzekerd van professionele, flexibele en kostenefficiënte klantenservice ondersteuning!
We are SpangenbergGroup! And we can help you make your customer service a good customer service to make. Just good customer service where the basics are in order. Where customer contacts add value to the customer experience. We unburden you in the area we are good at (customer service) so you can concentrate worry-free on what you're good at. Sound good? Get in touch.
With over 25 years of experience in optimising customer contact and customer experience SpangenbergGroup can help you. The optimise customer service or outsource? Use the form or see our contact page.
Also with other questions about customer contact and customer service you can always contact with us!
Get in touch, we'd love to check it out with you!
SpangenbergGroup.nl
Specialists in customer contact
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
Wondering if we can help you with just good customer contact? Also your outsource customer service? Take contact with us!
