Blog

Officiële Nederlande/ Franse/ Duitse en Belgische feestdagen om rekening mee te houden voor jouw internationale klantenservice in 2025

Geschreven op: 14 January 2025
Officiële Nederlande/ Franse/ Duitse en Belgische feestdagen om rekening mee te houden voor jouw internationale klantenservice in 2025

Officiële feestdagen en lokale accenten in internationale klantenservice

Bij SpangenbergGroep begrijpen we dat internationale bedrijven voor unieke uitdagingen staan als het gaat om klantenservice. Een van de belangrijkste aspecten hierbij is rekening houden met de verschillende officiële feestdagen in landen waar je actief bent. In dit uitgebreide blog bespreken we niet alleen de officiële feestdagen in Nederland, Duitsland, Frankrijk en België, maar ook het belang van lokale accenten in klantenservice en hoe SpangenbergGroep hierbij kan ondersteunen. We hebben veel ervaring met meertalige klantenservice waarbij we allerlei verschillende organisaties ondersteunen met hun international customer service.

Overzicht van officiele feestdagen in 2025 per land

Datum Nederland Germany France België
1 januari 2025 Nieuwjaarsdag Nieuwjaarsdag Nieuwjaarsdag Nieuwjaarsdag
6 januari 2025 Driekoningen*
18 april 2025 Goede Vrijdag Goede Vrijdag
20 april 2025 Pasen Pasen Pasen
21 april 2025 Tweede Paasdag Tweede Paasdag Paasmaandag Paasmaandag
1 mei 2025 Dag van de Arbeid Dag van de Arbeid Dag van de Arbeid
8 mei 2025 Bevrijdingsdag (1945)
27 april 2025 Koningsdag
29 mei 2025 Hemelvaartsdag Hemelvaartsdag Hemelvaartsdag O.L.H. Hemelvaart
8 juni 2025 Eerste Pinksterdag Eerste Pinksterdag Eerste Pinksterdag
9 juni 2025 Tweede Pinksterdag Tweede Pinksterdag Pinkstermaandag Pinkstermaandag
14 juli 2025 Nationale Feestdag
15 augustus 2025 Maria Hemelvaart Maria Hemelvaart
3 oktober 2025 Dag van de Duitse Eenheid
1 november 2025 Allerheiligen* Allerheiligen Allerheiligen
11 november 2025 Wapenstilstand 1918 Wapenstilstand 1918
25 december 2025 Eerste Kerstdag Eerste Kerstdag Eerste Kerstdag Eerste Kerstdag
26 december 2025 Tweede Kerstdag Tweede Kerstdag Tweede Kerstdag

+ Regionale feestdagen in Duitsland.

Officiële feestdagen in Nederland:

  • Nieuwjaarsdag: 1 januari 2025 (woensdag)
  • Goede Vrijdag: 18 april 2025 (vrijdag) (niet voor iedereen een verplichte vrije dag)
  • Pasen: 20 april 2025 (zondag) en 21 april 2025 (maandag)
  • Koningsdag: 27 april 2025 (zondag)
  • Bevrijdingsdag: 5 mei 2025 (maandag) (eens per vijf jaar officieel vrij)
  • Hemelvaartsdag: 29 mei 2025 (donderdag)
  • Pinksteren: 8 juni 2025 (zondag) en 9 juni 2025 (maandag)
  • Kerstmis: 25 december 2025 (donderdag) en 26 december 2025 (vrijdag)

Andere veelvoorkomende vrije dagen: Carnaval (regionaal): 2 maart 2025 (zondag) tot en met 4 maart 2025 (dinsdag).

Relevantie voor bedrijven: In Nederland zijn er feestdagen zoals Goede Vrijdag en Bevrijdingsdag die niet voor iedereen een vrije dag zijn. Als bedrijf is het belangrijk om te begrijpen welke sectoren wel en niet werken, zodat je dienstverlening daarop kan worden afgestemd.

Officiële feestdagen in Duitsland

Officiële feestdagen in Duitsland: (Let op: deze kunnen per deelstaat verschillen)

  • Nieuwjaarsdag: 1 januari 2025 (woensdag)
  • Goede Vrijdag: 18 april 2025 (vrijdag)
  • Pasen: 20 april 2025 (zondag) en 21 april 2025 (maandag)
  • Dag van de Arbeid: 1 mei 2025 (donderdag)
  • Hemelvaartsdag: 29 mei 2025 (donderdag)
  • Pinksteren: 8 juni 2025 (zondag) en 9 juni 2025 (maandag)
  • Dag van de Duitse Eenheid: 3 oktober 2025 (vrijdag)
  • Kerstmis: 25 december 2025 (donderdag) en 26 december 2025 (vrijdag)

Regionale feestdagen (selectie): Driekoningen: 6 januari 2025 (maandag) (Baden-Württemberg, Beieren, enz.). Allerheiligen: 1 november 2025 (zaterdag) (Bepaalde deelstaten)

Relevantie voor bedrijven: Duitsland heeft een complex systeem van regionale feestdagen. Voor bedrijven met klanten in verschillende deelstaten is het essentieel om te weten wanneer specifieke regio’s gesloten zijn. Dit voorkomt miscommunicatie en verhoogt de klanttevredenheid.

Officiële feestdagen in Frankrijk:

  • Nieuwjaarsdag: 1 januari 2025 (woensdag)
  • Paasmaandag: 21 april 2025 (maandag)
  • Dag van de Arbeid: 1 mei 2025 (donderdag)
  • Bevrijdingsdag (1945): 8 mei 2025 (donderdag)
  • Hemelvaartsdag: 29 mei 2025 (donderdag)
  • Pinkstermaandag: 9 juni 2025 (maandag)
  • Nationale Feestdag: 14 juli 2025 (maandag)
  • Maria Hemelvaart: 15 augustus 2025 (vrijdag)
  • Allerheiligen: 1 november 2025 (zaterdag)
  • Wapenstilstand 1918: 11 november 2025 (dinsdag)
  • Kerstmis: 25 december 2025 (donderdag)

Andere vrije dagen: Veel Fransen nemen extra vrij tussen Hemelvaartsdag en het weekend. Dit fenomeen, bekend als een “brugdag”, kan van invloed zijn op de beschikbaarheid van klanten.

Relevantie voor bedrijven: Franse klanten hechten waarde aan traditie. Door rekening te houden met nationale en religieuze feestdagen kun je als bedrijf een betere connectie maken met deze markt.

Officiële feestdagen in België:

  • Nieuwjaarsdag: 1 januari 2025 (woensdag)
  • Pasen: 20 april 2025 (zondag) en Paasmaandag: 21 april 2025 (maandag)
  • Dag van de Arbeid: 1 mei 2025 (donderdag)
  • O.L.H. Hemelvaart: 29 mei 2025 (donderdag)
  • Pinksteren: 8 juni 2025 (zondag) en Pinkstermaandag: 9 juni 2025 (maandag)
  • Nationale Feestdag: 21 juli 2025 (maandag)
  • Maria Hemelvaart: 15 augustus 2025 (vrijdag)
  • Allerheiligen: 1 november 2025 (zaterdag)
  • Wapenstilstand 1918: 11 november 2025 (dinsdag)
  • Kerstmis: 25 december 2025 (donderdag)

Andere vrije dagen: Carnaval is in sommige regio’s een belangrijke traditie en kan invloed hebben op bedrijven, vooral in het zuiden van België.

Relevantie voor bedrijven: In België is er een grote culturele diversiteit tussen Vlaanderen, Wallonië en Brussel. Het begrijpen van deze verschillen en de feestdagen die hiermee gepaard gaan, is cruciaal voor een effectieve klantenservice.

Het belang van lokale accenten in klantenservice

Lokale accenten in klantenservice zijn essentieel om een positieve klantervaring te bieden. Feestdagen zijn hierbij een belangrijk aandachtspunt. Klanten willen zich begrepen voelen, en dat begint met het erkennen van hun cultuur en tradities.

Belangrijke aspecten:

  1. Respect tonen: Het niet erkennen van feestdagen kan worden opgevat als een gebrek aan respect voor lokale tradities.
  2. Effectieve planning: Door klantenservice te plannen rond feestdagen voorkom je frustraties zoals lange wachttijden.
  3. Persoonlijke connectie: Klanten waarderen het wanneer bedrijven aandacht besteden aan hun unieke situatie.

 

Bij SpangenbergGroep hebben we uitgebreide ervaring in het ondersteunen van bedrijven bij het afstemmen van hun klantenservice op lokale markten. Wij bieden oplossingen op maat, van meertalige klantenservice tot het aanpassen van werkroosters aan regionale behoeften.

Hoe SpangenbergGroep kan helpen

SpangenbergGroep biedt bedrijven de tools en kennis om internationaal succesvol te opereren. Onze diensten omvatten:

  • Multilingual customer service: Wij bieden klantenservice in meerdere talen, zodat jouw klanten altijd geholpen worden in hun eigen taal.
  • Flexibele planning: Wij helpen bij het opstellen van roosters die rekening houden met regionale feestdagen.
  • Trainingen: Onze trainingen zorgen ervoor dat jouw team culturele verschillen begrijpt en effectief kan communiceren.

Door samen te werken met SpangenbergGroep laat je zien dat je waarde hecht aan de cultuur en tradities van je klanten. Dit versterkt niet alleen je merk, maar verhoogt ook de klanttevredenheid.

Who are we?

We are SpangenbergGroup! And we can help you make your customer service a good customer service to make. Just good customer service where the basics are in order. Where customer contacts add value to the customer experience. We unburden you in the area we are good at (customer service) so you can concentrate worry-free on what you're good at. Sound good? Get in touch. 

With over 25 years of experience in optimising customer contact and customer experience SpangenbergGroup can help you. The optimise customer service or outsource? Use the form or see our contact page.

Also with other questions about customer contact and customer service you can always contact with us!

Just worry-free very good customer service?

Get in touch, we'd love to check it out with you!

Perhaps also interesting to read

interim manager KCC - interim manager klantcontactcentrum

Interim Manager KCC: De sleutel tot een efficiënt klantcontactcentrum

Interim Manager KCC: De sleutel tot een efficiënt klantcontactcentrum Een goed functionerend klantcontactcentrum (KCC) is...
WhatsApp klantenservice: waarom je dit als bedrijf moet aanbieden

WhatsApp klantenservice: waarom je dit als bedrijf wilt/moet aanbieden

WhatsApp klantenservice: Crossplatform contact met jong en oud! In de moderne wereld draait alles om...
Overflow verwijst naar het moment waarop een interne klantenservice het maximale aantal aanvragen heeft bereikt en extra ondersteuning nodig is om wachttijden te beperken en de servicekwaliteit te behouden

Overflow uitbesteden in de klantenservice: de sleutel tot continuïteit en klanttevredenheid

Overflow uitbesteden in de klantenservice: de sleutel tot continuïteit en klanttevredenheid Elk bedrijf krijgt te...
De digitale kloof: hoe klantenservice vijftigplussers kan ondersteunen

De digitale kloof: hoe klantenservice vijftigplussers kan ondersteunen

De digitale kloof: hoe klantenservice vijftigplussers kan ondersteunen Gevoelig....50+.....  Lang niet iedere 50 plusser zal...
Klantenservice uitbesteden waar moet je op letten?

Klantenservice uitbesteden waar moet je op letten?

Klantenservice uitbesteden: waar moet je op letten? Klantenservice is een essentieel onderdeel van elk bedrijf....
Wat is een klacht?

Wat is een klacht? De definitie van een klacht en wat je er als organisatie mee kan/moet?

Wat is een klacht? Een klacht kan worden gedefinieerd als" een uiting van ontevredenheid of...