Gratis: Handleiding telefoonetiquette. PDF met standaard telefoonetiquette

Snel jouw klantcontact via de telefoon verbeteren?

+31 (0) 85-8884661

Gratis: Handleiding telefoonetiquette. PDF met standaard telefoonetiquette voor klantenservice of KCC

Download gratis onze Handleiding telefoonetiquette

We zien vaak dat bedrijven moeite hebben met het standaardiseren van kwaliteit van telefonische klantcontacten.  Om de kwaliteit te kunnen meten, beoordelen én verbeteren heb je een norm nodig. Wij hebben die norm opgesteld en stellen deze free ter beschikking.

We hebben 10 aspecten benoemd waar een goed telefoongesprek aan moet voldoen. Je kunt direct aan de slag met deze aspecten als basis. Je kunt ze natuurlijk ook aanpassen naarj e eigen wensen. Heb je vragen over klantenservice, klantcontact en hoe je de kwaliteit daarvan? Neem contact met ons op, we kijken graag met je mee!

Gratis Handleiding telefoonetiquette aanvragen!

Vraag hier jouw Gratis Handleiding telefoonetiquette PDF aan. Je krijgt hem direct in je mail. Gebruik hem als basis of als inspiratie.
Why Spangenberg Group

Spangenberg Group?

SpangenbergGroup has now been a customer service specialist for over 25 years. We have extensive experience in setting up, managing and improving customer service organisations and departments. 

We are passionate about optimising the customer experience where we believe customer contact plays a central role. It's very easy, make sure you design your business processes so that customers don't need to contact you if that conversation has no value! On the other hand, make sure you design your customer service so that if a customer contacts you, that that contact moment in itself makes a positive contribution to the customer experience

No unnecessary customer contact, but valuable customer contact. That is what we stand for and what we work hard on every day with our clients.

Good customer contact, optimal processes and positive customer experience

With these services, we help you with just really good customer service

Outsource customer service

Carefree great customer service? Multilingual, multichannel and mega flexible customer service? We arrange it for you. Grow and your customer service grows with you. Even internationally!

Optimising customer service

We help you improve your customer service. Customer-centric processes. Less unnecessary and more valuable customer contact + better customer experience. We help you with that!

Optimising customer experience

How do your customers experience your services? Can you better tune your customer experience or your customers' needs? We make it transparent and help you improve the customer experience!