Complètement déchargé ? Une brève explication de ce que nous entendons par là !

Nous défendons un contact client de haute qualité où les moments de contact ajoutent autant de valeur que possible à l'expérience du client. D'une part, en évitant autant que possible les contacts inutiles avec les clients. Cela peut se faire, par exemple, en examinant de près les questions des clients et en déterminant quels ajustements de processus pourraient réduire les contacts inutiles avec les clients. D'autre part, nous ajoutons de la valeur en rendant le contact avec le client aussi agréable que possible. Agréable dans le sens d'accessible en termes de choix de canaux, d'heures d'ouverture et d'accessibilité, mais aussi dans le sens de moments de contact de haute qualité. Nous veillons ainsi à ce que le contact avec le client soit une expérience agréable et contribue donc positivement à l'expérience du client.

Nous organisons votre équipe de service à la clientèle, mais à distance. Un excellent service client sans aucun souci.