Entendemos que no todas las organizaciones son capaces de organizar su servicio de atención al cliente de forma óptima y eficaz. ¿Cómo garantiza que su accesibilidad y calidad satisfacen las necesidades de sus clientes? ¿Dispone de recursos eficaces y eficientes? ¿Subcontrata el servicio de atención al cliente u optimiza su propio servicio de atención al cliente? SpangenbergGroup es el especialista en externalización y mejora del servicio de atención al cliente.
Número de contactos con clientes que hemos gestionado esta semana
Nuestra puntuación media de calidad esta semana
Sólo un buen servicio al cliente...
Contacto con el cliente es algo con lo que toda organización tiene que lidiar. Desempeña un papel cada vez más importante en la diferenciación. ¿Quiere ir un paso más allá con un servicio de atención al cliente realmente bueno? Podemos ayudar a su mejorar el servicio al clienteo puede llamar al servicio de atención al cliente a externalizar. Sea cual sea su reto de atención al cliente, ¡le ayudaremos!
Soluciones de atención al cliente multilingües, multicanal y flexibles hechas a medida. ¿Desea un crecimiento (internacional) sin preocupaciones? ¿Una estructura flexible o totalmente externalizada?
¿Alguien con mucha experiencia que analice su servicio de atención al cliente y le ayude a mejorarlo? ¿Optimizar el servicio de atención al cliente? Podemos ayudarle.
¿Cómo experimentan sus clientes sus servicios? ¿Qué procesos podrían adaptarse mejor a la experiencia de sus clientes? Le ayudamos a mejorar.
Menos contactos innecesarios con los clientes (residuos) y más interacciones de alta calidad con los clientes (valor). Le ayudamos
¿Qué necesita hoy para mejorar su servicio al cliente mañana? ¿Podemos ayudarle con asesoramiento y experiencia en contacto con el cliente, atención al cliente y optimización de procesos? ¿O es subcontratarnos su servicio de atención al cliente (multilingüe, multicanal y flexible) la solución a sus retos de atención al cliente? Estamos preparados para ayudarle a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente que añada valor a la experiencia de sus clientes. ¿Menos costes y mejor experiencia del cliente? Es posible.
Un servicio de atención al cliente bien organizado reduce los costes porque los recursos se utilizan con eficacia y eficiencia.
Un servicio de atención al cliente bien organizado garantiza un alto grado de flexibilidad, mayor calidad y mejor experiencia del cliente
Estamos orgullosos de nuestra empresa familiar sin accionistas externos. Siempre nos centramos en añadir valor a largo plazo, más que en obtener beneficios a corto plazo. Crear oportunidades juntos y, por tanto, crecer, ¡para eso lo hacemos!
Hemos escrito un libro blanco sobre la centralidad del cliente. En él, compartimos nuestras experiencias prácticas y también damos nuestra opinión, obviamente basada en nuestras experiencias con la externalización del servicio al cliente y la mejora del servicio al cliente. Entre otras cosas, exploramos la diferencia entre la atención al cliente y la centralidad del cliente e intentamos aclarar qué significa en la práctica la centralidad del cliente con algunos ejemplos. Puede utilizar el siguiente formulario para solicitar su libro blanco gratuito. Se lo enviaremos por correo electrónico. Feliz lectura
SpangenbergGroup.es
Especialistas en contacto con el cliente
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
¿Se pregunta si podemos ayudarle simplemente con un buen contacto con el cliente? También su externalizar el servicio de atención al cliente? Tome póngase en contacto con ¡con nosotros!
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