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El coste de la externalización del servicio de atención al cliente varía en función del modelo elegido. El coste de la externalización oscila entre 2 y 3 euros por llamada o alrededor de 32 a 37 euros por hora. La externalización del servicio de atención al cliente puede ser una buena solución que garantiza flexibilidad, buena accesibilidad y economías de escala. Además, las tarifas son totalmente transparentes, por lo que sabrá exactamente lo que cuesta su servicio de atención al cliente. A diferencia del servicio de atención al cliente interno, donde gran parte de los costes son invisibles, piense en sistemas, puestos de trabajo, absentismo, etc. Hemos enumerado los costes del servicio de atención al cliente y respondemos así directamente a la pregunta: ¿Cuánto cuesta la externalización del servicio de atención al cliente?
Independientemente de la solución elegida, en SpangenbergGroup la calidad es siempre del mismo nivel. Tanto si se trata de 15 llamadas combinadas como de 15 ETC de soporte dedicado, nuestra calidad es constante, al igual que nuestra atención a usted, el cliente. Prometemos y ofrecemos un buen servicio al cliente sin preocupaciones. ¿Multilingüe? ¿Multicanal? ¿Primera y segunda línea? ¿Momentos ocupados y tranquilos? Ningún problema.
Somos una empresa familiar sin accionistas externos que busquen ganar dinero. Nos centramos siempre en las asociaciones a largo plazo y no en obtener márgenes a corto plazo. Tenemos pocos gastos generales y mantenemos los costes lo más bajos posible. Por eso nuestras tarifas de externalización del servicio de atención al cliente son más bajas que las de otras empresas.
La calidad de nuestro servicio nos mantenemos altos porque el servicio al cliente es todo lo que hacemos día tras día. Precisamente porque nuestro enfoque es a largo plazo, ofrecemos la calidad necesaria cada día. Con un equipo de profesionales, nos ocupamos de todas sus necesidades de atención al cliente. Multilingüe, multicanal y flexible.
¿No consigue (siempre) hablar con los clientes como le gustaría? Podemos ayudarle a ofrecer un servicio de atención al cliente realmente bueno. Tenemos varias formas de ayudarle. Las necesidades de nuestros clientes son fundamentales. ¿El servicio de atención al cliente que desea para sus clientes sin preocupaciones? Podemos hacerlo realidad para usted. Con la externalización del servicio de atención al cliente a SpangenbergGroup, simplemente tendrá un servicio de atención al cliente muy bueno. Precios razonables y calidad garantizada
Servicio de atención al cliente internacional y multilingüe bajo un mismo techo. NL, DE, FR y EN de serie.
Soportamos todos los canales de reelevación. Llamada, correo, chat, redes sociales, venta de entradas. Completamente despreocupado - ¡somos tan convenientes!
Su propio equipo de atención al cliente, pero a distancia. Flexible y con experiencia. Un buen servicio de atención al cliente.
Un equipo permanente con varios empleados. ¡Gran servicio de atención al cliente también para pequeñas empresas o cuando las cosas están tranquilas!
Somos sinónimo de calidad en el contacto con el cliente. Contacto con el cliente valioso y de alta calidad
Siempre con el personal adecuado, incluso en épocas de gran afluencia, y con un servicio de atención al cliente fácilmente accesible.
Con nuestra herramienta de presupuestos en línea, usted mismo puede solicitar fácilmente un presupuesto. Recibirá nuestros presupuestos personalizados en 24 horas. Nuestras soluciones personalizadas garantizan que podamos resolver todos los problemas de atención al cliente. ¿Tiene un problema de atención al cliente y necesita la ayuda de un profesional? ¡Desafíenos!
La externalización (parcial) tiene una serie de ventajas. En particular, las economías de escala facilitan la prestación de un mejor servicio al cliente con un socio externo. Un socio ofrece más flexibilidad y tiene más experiencia en gestionar los contactos con los clientes de forma eficaz, eficiente y profesional.
Hemos escrito un blog exhaustivo sobre las ventajas de externalizar el servicio de atención al cliente.
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