Outsourcing des Kundendienstes

Nur ein wirklich guter Kundenservice?

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Outsourcen Sie Ihren Kundenservice?

Guter Kundenservice (lesen hier was wir damit meinen) ist ein wertvolles Marketinginstrument. Ein effektiver, effizienter und professioneller Umgang mit Kundenkontakten ist immer noch recht schwierig. Outsourcing des Kundendienstes ist die Lösung! Beim Outsourcing vergeben Sie einen (Teil) eines Geschäftsprozesses an eine darauf spezialisierte Partei. Finden Sie heraus, wie hier. In diesem Fall Kundenservice. Wir bieten einfach einen problemlosen, sehr guten Kundenservice, der einen Mehrwert für Ihre Kunden darstellt!

SpangenbergGroup.nl bietet flexible Kundendienstlösungen auf der Grundlage von Anpassungen. Immer die richtige Lösung für Ihre Kundendienstprobleme. Mehrsprachig, mehrkanalig und mega flexibel.

Sorglos guter Kundenservice!

Schaffen Sie es nicht (immer), mit Ihren Kunden so zu sprechen, wie Sie es gerne möchten? Wir können Ihnen helfen, einen wirklich guten Kundenservice zu bieten. Wir haben mehrere Möglichkeiten, Sie zu unterstützen. Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen dabei im Mittelpunkt. Der Kundenservice, den Sie sich für Ihre Kunden wünschen, ohne sich Sorgen zu machen? Wir können das für Sie möglich machen! Mit Customer Service Outsourcing an die SpangenbergGroup haben Sie einfach sehr guten Kundenservice.

Mehrsprachig

Vollständiger internationaler, mehrsprachiger Kundendienst unter einem Dach! NL, DE, FR und EN als Standard!

Mehrkanalige

Wir unterstützen alle Reelevate-Kanäle. Anruf, Mail, Chat, Socials, Ticketing. Völlig unbelastet - wir sind so bequem!

Dedizierte

Ihr eigenes Kundendienstteam, aber aus der Ferne. Flexibel und erfahren. Einfach ein wirklich guter Kundenservice!

Gemischt

Ein festes Team mit mehreren Mitarbeitern. Toller Kundenservice auch für kleine Unternehmen oder wenn es mal ruhig ist!

Beste Qualität

Wir stehen für Qualität im Kundenkontakt. Hochwertiger und wertvoller Kundenkontakt

Mega flexibel

Immer das richtige Personal, auch bei großem Andrang, und ein leicht erreichbarer Kundendienst!

Warum den Kundendienst auslagern?

Niedrigere Kosten und höhere Flexibilität

Das Outsourcing des Kundendienstes hat eine Reihe von Vorteilen. Insbesondere eine höhere Flexibilität, eine große Anzahl von Optionen in Verbindung mit deutlich niedrigeren Kosten werden von unseren Kunden als Vorteile gesehen!

Flexibilität

Vergrößerung, Verkleinerung, zusätzliche Sprachen oder erweiterte Öffnungszeiten. Mit Outsourcing erhalten Sie einen mega flexiblen Kundenservice!

Zufriedene Kunden

Mit unserem Kundenservice sorgen Sie für eine höhere Kundenzufriedenheit, denn wir helfen Ihnen, Ihre Dienstleistungen auf Ihre Kunden abzustimmen!

Niedrigere Kosten

Erfahrung und Größenvorteile senken die Kosten für den Kundendienst. Mehr Optionen zu niedrigeren Kosten!

Interaktion

Wertvolle Kontaktmomente, gute Erreichbarkeit und ausgeprägter Kundenservice ohne Sorgen!

Warum die Spangenberg Gruppe

Spangenberg-Gruppe?

Die SpangenbergGroup ist seit mehr als 25 Jahren der Spezialist für Kundenservice. Aber warum sollten Sie Ihren Kundenservice an uns auslagern?

Wir bieten unseren Kunden eine einzigartige Kombination von Dienstleistungen. Einerseits kümmern wir uns vollständig um die Belange des Kundendienstes, andererseits tragen wir aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen für Ihre Kunden bei.

Neben der Verwaltung unserer eigenen Kundendienstorganisation unterstützen wir auch mit Projekte zur Optimierung der Kundenbetreuung. Bei diesen Projekten konzentrieren wir uns auf die Verbesserung des Kundenservices und der damit verbundenen Abteilungen. Das ist es, was uns wirklich einzigartig macht. Wir bieten nicht nur Kundenservice, sondern verbessern ihn auch kontinuierlich!

Direkter Kontakt?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir schauen uns das gerne an. Sie können auch unser Online-Angebotstool nutzen. Dann haben wir sofort alle Informationen, die wir brauchen, um Ihnen ein individuelles Angebot zu machen. Sie finden es hier

Was kostet das Outsourcing des Kundendienstes?

Outsourcing des Kundendienstes: Was kostet das?

Die Kosten hängen von allen möglichen Variablen wie Sprachen, Kanälen und Öffnungszeiten ab. Wir können nach Stunden oder nach Interaktionen abrechnen. Ein wirklich guter Kundenservice bleibt für uns maßgeschneidert.

Wir sind gerne bereit, für jede spezifische Situation eine geeignete Lösung zu suchen. Die Kosten für unsere Dienstleistungen sind oft niedriger als die Kosten für einen internen Kundendienst. Vor allem, wenn man das hohe Maß an Flexibilität und die Optionen bedenkt, die wir anbieten.

Auf der Grundlage eines kurzen Einführungsgesprächs können wir feststellen, welche Lösung in Ihrem Fall geeignet ist und wie hoch die Kosten sein werden. Sie haben bereits einen Kundendienst für ein paar hundert Euro pro Monat!

Lesen Sie hier ein ausführlicherer Blog über die Kosten der Auslagerung des Kundendienstes

Fragen Sie nach Ihrem maßgeschneidertes Angebot an. Sie werden es dann innerhalb von 48 Stunden in Ihrem Briefkasten haben!