SpangenbergGroep is opgericht in 2001 door Frank Spangenberg. Na veel functies als eindeverantwoordelijke voor customer service bij allerlei verschillende bedrijven is hij SpangenbergGroep begonnen. Eerst als zelfstandige consultant waarin hij grote organisaties adviseerde over het verbeteren van customer service. Een aantal jaar later begon SpangenbergGroep een eigen contactcenter. We hebben in de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan met het opzetten, verbeteren en ontwikkelen van klantenservice afdelingen. Deels bij onze opdrachtgevers en deels in ons eigen multichannel, multilingual contactcenter
We helpen bedrijven graag met het realiseren van gewoon goede klantenservice
SpangenbergGroep richt zich nog steeds op het verbeteren van klantenservice. Dit doen we met een team van 75 klantenservicespecialisten. SpangenbergGroep staat momenteel onder leiding van Floris en Clair Spangenberg. Clair heeft een achtergrond in sport en coaching, terwijl Floris een achtergrond heeft in marketing, communicatie en psychologie. Samen met ons team van klantenserviceprofessionals, teamleiders, coaches en agents werken we elke dag aan het optimaliseren van de klantenservice voor onze opdrachtgevers.
No nonsense...
Geen moeilijke termen, onnodige vergaderingen of onnodige complexe rapporten. We zijn heel pragmatisch en houden de dingen graag zo simpel mogelijk
We zoeken altijd naar de oplossing. Vaak is die eenvoudiger als gedacht en zijn de problemen niet zo complex. We denken niet zo graag in problemen, liever in oplossingen
We passen ons altijd aan, aan onze opdrachtgevers. We doen erg ons best om onze opdrachtgevers echt te begrijpen. We werken graag in een "we" samenwerking waarin we gezamenlijke doelen nastreven
Zorgeloos goede klantenservice? Meertalige, multichannel en mega flexibele klantenservice? Wij regelen het voor je. Groeien en je klantenservice groeit met je mee. Ook internationaal!
Wij helpen jou met het verbeteren van je klantenservice. Klantgerichte processen. Minder onnodig en meer waardevol klantcontact + betere klantbeleving. Wij helpen je daar mee!
Hoe ervaren jouw klanten jouw dienstverlening? Kun je je klantbeleving beter afstemmen of de behoeften van je klanten? Wij maken het inzichtelijk en helpen je met het verbeteren van de klantbeleving!
SpangenbergGroep.nl
Specialisten in klantcontact
Randwycksingel 20 (C03)
6229 EE Maastricht
T: +31 (0) 85 8884661
Info@spangenbergGroep.nl
Benieuwd of we jou kunnen helpen met gewoon goed klantcontact? Ook jouw klantenservice uitbesteden? Neem eens contact met ons op!
