+31 (0) 85-8884661
Met ruim 25 jaar ervaring in klantcontact helpen wij je met jouw klantenservice uitdagingen. Gewoon hele goede, schaalbare klantenservice met je eigen flexibele en schaalbare team in Nederland.
Start met klantenservice uitbesteden en ervaar de rust van een betrouwbare lokale partner met kennis en ervaring!
Klantenservice uitbesteden heeft enkele voordelen. Het grootste voordeel: Zorgeloos goede internationale klantenservice bij een Nationale partner met ruim 25 jaar ervaing in klantcontact.
Volledige internationale, meertalige klantenservice onder 1 dak! NL, DE, FR en EN standaard! Internationaal ondernemen zonder zorgen. Wel zo makkelijk!
Alle relevante contact kanalen ondersteunen we. Call, mail, chat, socials, ticketing etc. Volledig ontzorgd én flexibel! Alles onder 1 dak. Wel zo handig en klantvriendelijk!
Je eigen professionele klanten-service team maar dan op afstand. Flexibel en ervaren. Zorgeloos hele goede klantenservice! Al vanaf Euro 35,- per uur!
Een vast team met meerdere medewerkers. Goede klantenservice en flexibele ook voor kleine bedrijven of als het rustig is! Al vanaf Euro 2,50 per contact!
Hoogwaardige contact-momenten die waarde toevoegen. Optimalisatie van processen en doorlopend verbeteren. Dat is waar wij voor staan.
Altijd de juiste bezetting. ook in het hoogseizoen of laagseizoen gewoon goed bereikbare klantenservice! Wij zorgen dat de bezetting klopt! Wel zo handig.
“Bij Domino’s streven we elke dag naar perfecte klanttevredenheid en continue verbetering. Klantcontact gebeurt tegenwoordig via allerlei kanalen en in meerdere talen – dat vraagt om een partner die écht flexibel, schaalbaar en van topkwaliteit is.
SpangenbergGroep levert precies dat al: pragmatisch, betrouwbaar en met een bewezen trackrecord. Hun meertalige, multichannel team schaalt moeiteloos mee met onze pieken, zonder ooit in te boeten op service. Daarom vertrouwen we al jaren op hen – het voelt als een verlengstuk van ons eigen team.”
Manager ECommerce Domino’s BeNeLux
Lagere kosten en hogere flexibiliteit met klantenservice uitbesteden
Klantenservice uitbesteden heeft een aantal voordelen. Met name hogere mate van flexibiliteit en schaalbaarheid, groot aantal mogelijkheden in combinatie met heldere, lagere kosten worden door onze klanten als voordelen gezien! Daarnaast is uitbesteden vaak goedkoper!
Hemos escrito un blog en el que enumeramos todas las ventajas de la externalización.
Amplíe, reduzca, añada idiomas o amplíe el horario de apertura. Con la externalización, obtendrá un servicio de atención al cliente ultraflexible.
Con nuestro servicio de atención al cliente, se asegura una mayor satisfacción de sus clientes. Le ayudamos a adaptar sus servicios a sus clientes.
La experiencia y las economías de escala reducen los costes de atención al cliente. Más opciones a menor coste
Valiosos momentos de contacto, buena accesibilidad y un distintivo servicio de atención al cliente ¡sin preocupaciones!
Al meer dan 25 jaar is SpangenbergGroep dé specialist in klantenservice. Wij ontzorgen je volledig door een meertalige, multichannel en flexibele service te bieden die jouw klantbeleving versterkt. Zo kun jij je richten op je kernactiviteiten terwijl wij zorgen voor zorgeloze en professionele ondersteuning van jouw klanten.
Naast het beheren van onze klantenservice nemen we ook klantenservice-optimalisatieprojecten voor onze rekening, gericht op het continu verbeteren van processen en klanttevredenheid. Op onze blogs delen we veel kennis over klantcontact, procesoptimalisatie en de invloed van AI op moderne klantenservice. Hierdoor blijf je altijd vooruitlopen met een effectieve klantenservice.
Externalizar el servicio de atención al cliente, siempre una solución adecuada
Cada departamento de atención al cliente es diferente. Los retos de cada departamento de atención al cliente también son diferentes. Por lo tanto, a la hora de externalizar el servicio de atención al cliente, es importante disponer de suficientes opciones para adaptar la forma de externalización a la situación. Tenemos varias opciones para ello
No todas las organizaciones tienen su propio departamento de atención al cliente. Entonces puede ser conveniente externalizar por completo el servicio de atención al cliente. Disponemos de un departamento de atención al cliente totalmente equipado con las personas, los sistemas y los conocimientos adecuados. De este modo, puede ofrecer un servicio de atención al cliente muy bueno sin necesidad de disponer de un departamento interno de atención al cliente. Flexible, multilingüe y multicanal.
Las organizaciones que cuentan con su propio servicio de atención al cliente no siempre son capaces de prestar el servicio que desean. Podemos solucionarlo con la externalización parcial. Por ejemplo, como una cáscara flexible, desbordamiento o en determinados momentos. También podemos, por ejemplo, apoyar áreas lingüísticas que son difíciles o imposibles de apoyar internamente. Nos encargamos de lo que no se puede hacer internamente (durante un tiempo).
Además de la externalización total o parcial, ofrecemos soluciones personalizadas de contacto con el cliente. Éstas pueden ir desde apoyo temporal hasta campañas y encuestas salientes. Estamos encantados de asumir sus retos de contacto con el cliente y tenemos experiencia en todos los aspectos del contacto con el cliente. ¡Desafíenos con sus problemas!
Póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de echarle un vistazo. También puede utilizar nuestra herramienta de presupuesto en línea. Así dispondremos inmediatamente de toda la información necesaria para hacerle un presupuesto personalizado. Puede encontrarlo aquí
En coste dependen de todo tipo de variables, como idiomas, canales y horarios. Podemos facturar por horas o por interacción. Un servicio de atención al cliente realmente excelente y personalizado para nosotros.
We kijken graag in elke specifieke situatie naar een passende oplossing. De kosten van onze dienstverlening zijn vaak lager dan de kosten van een interne klantenservice. Zeker als we kijken naar de grote mate van flexibiliteit en de mogelijkheden die we bieden.
A partir de una breve reunión introductoria, podemos determinar qué solución es la adecuada en su caso y cuál sería el coste. Ya dispone de un servicio de atención al cliente por unos cientos de euros al mes.
Leer aquí een uitgebreidere blog over de kosten van het uitbesteden van de klantenservice.
Pida su oferta a medida a. En 48 horas lo tendrá en su buzón.
Klantenservice standaard in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Zorgeloos internationaal ondernemen en groeien! Klantenservice uitbesteden zorgt voor meer mogelijkheden op het het gebied van talen.
Call, mail, chat, Whatsapp, ticketing, reviews, socials. Multichannel klantenservice met alle kanalen onder 1 dak. De klantenservice uitbesteden zorgt voor meer mogelijkheden op het gebied van kanalen.
Drukke periodes gevolgd door rustige periodes en toch je bzetting altijd goed op orde? Uitbesteden helpt je met de juiste bezetting op het juiste moment zonder dat je zelf je team of te veranderen!
Ook in de avonden en weekeinden je klanten te woord staan? Met klantenservice uitbesteden hoef je zelf niet in extra bezetting te voorzien. Wij regelen het voor je!
Op en afschalen wanneer nodig. Altijd de juiste bezetting zowel in het hoogseizoen als in het laagseizoen. De klantenservice uitbesteden zorgt voor aanzienlijk meer flexibiliteit.
Klantenservice is wat we al 25 jaar doen en waar we goed in zijn. Het uitbesteden van de klantenservice zorgt voor de aanwezigheid van ruime kennis en ervaring in de klantenserice.